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LA
INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
© Dr. Pere
Marquès Graells, 2002
(última revisión:
8/08/11
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la información
y el conocimiento - la
gestión del conocimiento - fuentes de información
Consideraciones diversas
- Ante la tradicional aceptación de verdades universales (científicas ymorales), ahora se tiende a considerar las verdades como relativas, dependen del quien, como, cuando... de las circunstancas.
- "Los
países y las personas pobres se diferencian de los ricos no sólo
por tener menos capital, sino también por poseer menos conocimiento"
"La característica
revolucionaria del conocimiento es que también el débil y el pobre
pueden adquirirlo. El conocimiento es la más democrática fuente
de poder" (Toffler, 1990)
- - "Las organizaciones
necesitan personas que extraigan el conocimiento de aquellas personas que lo
poseen, le asignen una forma estructurada y lo mantengan y pulan a medida que
pasa el tiempo"
- "Lo que una organización y sus empleados conocen es la base esencial
del funcionamiento de la organización" (Davenport y Prusak, 2001
- "Si realizas tareas que pueden ser realizadas por máquinas... al final ellas te sustituirán"
- " Contar cosas no sirve de nada (para crear conocimiento) porque olvidamos la mayor parte de las cosas que escuchamos o que leemos ya que no nos provocan 'conflictos' a la hora de actuar" (Javier Martínez Aldanondo, 2010)
- En la sociedad
actual la información y el conocimiento se van convirtiendo en elementos fundamentales para el progreso económico, factores
del proceso productivo y también componentes esenciales para el bienestar personal.
Y es que las personas necesitamos construir conocimientos que nos permitan dar
las respuestas más adecuadas ante las circunstancias que se nos presentan en
cada momento, para lo cual necesitamos disponer de una información adecuada,
sin la cual no podemos elaborar el conocimiento.
- Pero
información y conocimiento son dos cosas distintas (datos - información - aprendizaje - conocimiento - sabiduría):
- La información son datos que podemos tener a nuestro alcance y comprender. Sus características
básicas son:
- Es de naturaleza intelectual, inmaterial, aunque se registra y presenta
en soportes físicos.
- La información se olvida, y caduca pronto
- Pero es abundante y está a nuestro alcance en múltiples dispositivos
- No es escasa, cada vez es más abundante, hasta se puede considerar
que es ilimitada.
- Puede ser compartida sin disminuir su utilidad para ninguna de las
personas que la utilizan.
- Se enriquece con el intercambio de ideas entre sus usuarios..
- No es apropiable, o no debería serlo (aún hay casos de censura).
- La información no exige un uso excluyente, la pueden utilizar varias
personas a la vez, salvo cuando su valor está precisamente en la privacidad
y exclusividad.
- No se destruye con el uso.
- A veces tiene una vigencia corta, sufre la obsolescencia con el paso
del tiempo.
- “Hoy no necesitamos más información (saber) sino más conocimiento (saber hacer)” (Javier Martínez Aldanondo)
- "Cualquier exceso d einformaicón genera silencio" (Umberto ecco)
- El conocimiento es lo que nos permite tomar decisiones y actuar (habilidades, actitudes, valores, conocimientos técnicos…). Su materia prima es la información, pero ésta no permite actuar hasta que se convierte en conocimiento (p.e: un análisis médico –información-y la interpretación del mismo – conocimiento-). Está integrado por información (necesitamos pues TENER la información memorizada, o en un papel o pantalla, o viendo a una persona haciendo algo..., pero no NO BASTA con tener la información). El conocimiento es una información dirigida a la realización de una actividad, a solucionar un problema, es un "saber hacer". Características:
- El conocimiento no es un objeto, es intangible, invisible... a veces hasta inocnsciente. El conocimiento no es un objeto, es una estructura neuronal (está en el cerebro de cada uno). No se puede transmitir como un objeto de una persona a otra (se puede memorizar información, pero no conocimiento); solo se adquiere cuando "se aprende haciendo" (a menudo varias veces) una determinada actividad, generando las correspondientes estructuras neuronales.
- Es una estructura neuronal generada tras largos procesos de aprendizaje. No se puede transferir, solamente lo podemos adquirir las personas cuando "aprendemos". El conocimiento siempre es aprendido.
- Cuando quien tiene un conocimiento lo escribe, se convierte en información para los demás. La información SÍ se puede almacenar y transferir.
- La persona inteligente es la que sabe elegir bien. Y así se adapta bien al medio o lo transforma. Para ello debe contar con la información necesaria. Cuando ante una situación nueva no la tiene, se inicia el proceso de aprender.
- Es propiedad de las personas, que no podemos vivir sin conocimiento.
- Muchas veces las prisas del día a día no nos dejan tiempo para reflexionar. Y sin reflexionar no hay aprendizaje. Con ello estamos más expuestos a repetir errores y perdemos oportunidades de mejorar..
- El cerebro nos ayuda de 2 maneras a ser inteligentes:
- Sacar partido de lo que sabemos.
- Registrar, sistematizar, almacenar lo que aprendemos.
- El conocimiento siempre es una elaboración personal, fruto de las asociaciones que nuestro
cerebro es capaz de hacer a partir de su experiencia,
de la información que ya tenemos, y de la que hemos seleccionado y analizado.
El conocimiento se elabora para dar respuesta a alguna cuestión de nuestro interés.
Por lo tanto siempre supone más que la información de la que hemos partido para
construirlo, tiene una funcionalidad. Tipos de conocimiento<
-
declarativo (qué es)
- procedimental (cómo hacer algo)
- condicional (cuando aplicarlo, control...)
- Las personas construimos
continuamente conocimientos útiles para afrontar las situaciones que se nos
presentan a partir de la información de que disponemos en la memoria y de
la que podemos encontrar en nuestro entorno. En la sociedad actual, que pone
a nuestro alcance cantidades ingentes de información de todo tipo, una de
las competencias básicas de todos los ciudadanos debe ser saber aprovechar
esta información para construir conocimientos, y para ello deben:
- Saber
determinar la información que necesitamos en cada situación.
- Saber
buscarla y encontrarla (enciclopedias, Internet, bibliotecas...)
- Analizarla,
relacionarla, valorarla, seleccionarla y ordednarla en función de lo que pretendemos
- Aplicarla
para elaborar los conocimientos que necesitamos
La naturaleza del conocimiento. Podemos considerar dos perspectivas:
- Perspectiva objetivista: se
considera la realidad externa como algo objetivo, independiente a la personas
y que puede llegar a ser conocido como talç y ser transmitido como
un objeto
- Perspectiva subjetivista: considera el conocimiento
que tenemos de las cosas como una construcción subjetiva;
no existe fuera de la mente humana, es construido por cada persona a partir
de la información que capta.
Las teorías educativas conductistas parten de la
primera perspectiva, y consideran la instrucción como la representación
fiel de la realidad externa para que los estudiantes puedan captarla y conocerla
con precisión.
Las teorías constructivistas parten de la segunda
prespectiva y consideran el aprendizaje como una interpretación de
la realidad. Por ello la enseñanza debe facilitar a los estudiantes
la posibilidad de experimentar y reflexionar a fin de elaborar interpretaciones
cada vez más completas de la realidad.
En esta última línea, las corrientes
socioconstructivistas consideran que el aprendizaje se realiza
sobre toto mediante la interacción social.
El desarrollo de la inteligencia no puede realizarse aislado del entorno inmediato;
madura en relación con los otros (según Vygotsky las funciones
mentales aparecen primero en el plano social o interpersonal y después
en el intrapersonal)
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento busca la optimización en los procesos de creación de conocimiento y de aplicación del conocimiento en circunstancias concretas.
Su objetivo es que la experiencia y el conocimiento de las personas de un centro u organización pueda transferirse a los demás y constituir un recurso para todos en la organización. La gestión del conocimiento conlleva:
... independizar el conocimiento de las personas
... compartir este conocimiento y ponerlo fácilmente al acceso de todos.
En la sociedad de la información la competitividad de las organizaciones está en función de lo que saben (su conocimiento acumulado), de cómo utilizan lo que saben y de su capacidad para aprender cosas nuevas (crear nuevo conocimiento).
De ahí la importancia de la gestión del conocimiento (y de los activos inmateriales como el know how, el capital intelectual) en las instituciones. Por ello conviene:
- Que el personal se apropie de los instrumentos tecnológicos y socio-cognitivos necesarios para el manejo de la información de su entorno laboral y que los utilice de manera autónoma y colaborativa para gestionar mejpor la información y que esté a disposición de los demás cuando sea necesario
- Que se establezcan buenas estrategias y prácticas organizacionales para la construcción del saber y la memoria organizacional, que permitan al personal obtener el conocimiento necesario en un tiempo correcto.
Muchas veces en las organizaciones muchos de los conocimientos que crean y atesoran sus miembros no se comparten (en los centros educativos muchos de los conocimientos de los profesores - relevantes para la docencia- no son compartidos por los demás, y muchas veces ni siquiera los utilizan para facilitar los aprendizajes de sus estudiantes)
Procesos en la Gestión del Conocimiento: generación, codificación y organización, almacenamiento, acceso y transferencia
Mª Mar Durán define la gestión del conocimiento como "el paradigma de gestión que pone en funcionamiento los procedimientos necesarios para:
- Conseguir una cultura organizativa lo más comúnmente aceptada posible, en la cual el valor preponderante para los miembros sea el aprendizaje colectivo, resultado de: identificar, generar, compartir, almacenar y aplicar conocimiento.
- Facilitar este aprendizaje colectivo mediante el diseño y la implantación de sistemas de acción que cuenten con la tecnología necesaria; en ocasiones tendrá que ser telemática y en otras presencial"
En este marco, las TIC proporcionan excelentes herramientas para almacenar, compartir y recuerar la información... que facilitan la gestión del conocimiento. No obstante, la cultura de colaboración necesaria para ello la debe desarrollar la institución. .
Medidas para fomentar la gestión del conocimiento:
... Medidas organizativas: descentralizar la toma de decisiones, cambiar los protocolos administrativos, instaurar roles relacionados con la gestión del conocimiento...
... Usar TIC; fomentar el uso de Internet, proporcionar e-mail a los trabajadores.....
... Incentivar el que se comparta el conocimiento: redes de conocimiento, seminarios permanentes, grupos de trabajo colaborativo, comunidades de aprendizaje ...
... Favorecer la transferencia del conocimiento: bases de datos de buenas prácticas, mapas de conocimiento (directorios, ¿quien sabe?...), sistemas de gestion documental...
... Crear una intranet y un portal corporativo (para la gestión interna y el contacto con el exterior)
... Favorecer el desarrollo personal, desarrollar productos y servicios basados en el conocimiento..
Aprendizaje Just in Time: proporcionar a cada persona la información adecuada en el momento preciso.
Condiciones para que multitudes actuen inteligentemente (Surowiecki):
- Diversidad de opinión
- Independencia de opinión de las personas (no dependen de otro)
- Descentralización: personas especializadas con conocimiento local
- Agregación: mecanismos que faciliten una decisión colectiva a partir de los juicios individuales.
Herramientas que se utilizan en la gestión del conocimiento:
- Metodologías adecuadas
- EPSS. Los Electronic Perfomance Support Systems, son entornos digitales que facilitan a sus usuarios la realización de determinados trabajos, facilitándole información y/o conocimiento cuando detecta esta necesidad.
Fuentes de información
- DURÁN BELLONCH, M.M. (2002). Auditoria cultural d'una empresa d'alta tecnologia com a procediment inicial en la implementació d'una estrategia de formació continuada: la gestió del coneixement. Tesis doctoral: http://www.tdx.cesca.es/TDX-0203103-184602/#documents.
- GALLEGO GIL, D.J. y ONGALLO CHANCLÓN, C. (2003). Conocimiento y gestión; la gestión del conocimiento para la mejora de las personas y las organizaciones. Pearson Alambra. Madrid.
- GUADAMllLAS GóMEZ, F. (2001). La gestión del conocimiento como recurso estratégico en un proceso de mejora continua. Alta dirección, nº 217. Págs. 199-209.
FUENTES DE INFORMACIÓN
MARTÍNEZ ALDANONDO, Javier (2010) "Lo siento, el conocimiento no se puede transferir". En Catenaria <http.//www.catenaria.cl/news.php>
http//peremarques.net